Planejamento

A estratégia da organização define os meios pelos quais atingirá seus objetivos, visando a concretização de sua Visão. As metas estabelecidas na fase de Planejamento determinarão as ações por meio das quais a organização será conduzida. Pode-se dizer que o planejamento constrói as fundações sobre as quais se assentam a estrutura da empresa, define seus processos, e molda a necessidade e qualidade de sua gente.

Método

É no nível tático que a empresa concretiza sua estratégia. Com sua missão claramente divulgada, suportada por processos bem definidos, estrutura física adequada, e as pessoas certas nos lugares certos, é quando os recursos disponíveis são colocados em movimento rumo aos objetivos estabelecidos. Porém, é preciso estabelecer meios que permitam à organização saber se está no caminho certo para atingir suas metas.

Disciplina

Para que a empresa possa gerar os produtos/serviços pretendidos, as pessoas devem executar as atividades previstas fazendo o melhor uso possível dos recursos físicos disponíveis. Todos os imprevistos que aconteçam devem ser tratados e servir como fonte de retroalimentação a todo o sistema organizacional. Neste nível a liderança assume papel fundamental, pois além de cumprir os procedimentos, deve acima de tudo fazer com que sejam cumpridos.